Khách hàng mua hàng vì lí do gì?

Vì sao quảng cáo có khả năng thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm? Vì sao doanh nghiệp cần quảng cáo? Quảng cáo bằng hình thức nào là phù hợp với doanh nghiệp nhất?

Các nhà tâm lý đã chỉ ra rằng quảng cáo có khả năng đánh mạnh vào cảm xúc của con người khiến họ yêu, ghét và sợ hãi,.. và từ đó tình cảm sẽ dẫn lối cho lí trí đi đến hành động mua sản phẩm mà họ cho là cần thiết cho bản thân và gia đình.

Mua sắm vì yêu mến thương hiệu

khach hang mua hang vi ly do gi 3

Một thương hiệu thành công khi chiếm được tình cảm của người tiêu dùng, nhiều khách hàng có khi chỉ mua món hàng vì yêu thích một hình ảnh nhỏ xinh trên thiết kế bao bì sản phẩm hay đơn giản mua vì gia đình đã từng gắn bó với thương hiệu này từ lâu và họ không có ý định sẽ thay đổi qua sử dụng sản phẩm của một đơn vị khác. Chính tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu chính là mấu chốt để doanh nghiệp xây dựng khách hàng.

Mua vì lo lắng

khach hang mua hang vi lo lang

Những lo lắng cho cuộc sống về các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của mọi người như bệnh tật, tai nạn, thiên tai,… đều là những lí do khiến người tiêu dùng mua sắm. Mọi người dễ dàng mua các sản phẩm bảo hiểm khi họ cảm thấy cuộc sống của họ sẽ được đảm bảo nếu có một doanh nghiệp đủ mạnh để hỗ trợ cho họ trong trường hợp cần thiết; người nông dân sẽ mua thuốc bảo vệ thực vật để mong có mùa màng không sâu bệnh; nhiều người sẽ mua thực phẩm chức năng để phòng tránh bệnh tật,…

Vậy vấn đề còn lại của doanh nghiệp là phải biết chọn hình thức quảng bá nào phù hợp và khi quảng cáo thì doanh nghiệp cần có những gì. Doanh nghiệp không thể đưa đến một event một bộ thiết kế sales kit cũ mèm, không thể hiện được ưu điểm của sản phẩm đang bán; doanh nghiệp cũng khó tiếp cận khách hàng nếu chỉ sử dụng một thiết kế logo không đẳng cấp hay đơn giản khi khách hàng đến tham quan công ty của bạn và thấy các tài liệu không đi theo đúng thiết kê bộ nhận dạng thương hiệu, mỗi một tài liệu lại sử dụng một cách thiết kế tự phát khác nhau,… Do đó chuẩn bị kỹ các vấn đề liên quan đến chuẩn branding trước khi bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo luôn là điều cần thiết nếu không kết quả chiến dịch sẽ đi ngược lại với kỳ vọng của doanh nghiệp và tiền mất tật mang là điều nhiều trường hợp đã gặp phải.

Bên cạnh đó người tiêu dùng vẫn thường mua sắm vì sự “tức giận”, ví dụ một thương hiệu làm tổn hại người tiêu dùng, làm hại môi trường thì người tiêu dùng sẽ tẩy chay và quay sang mua sản phẩm của thương hiệu khác,… Ngoài ra các yếu tố như mua vì người khác cũng mua, vì đúng mốt, vì người nổi tiếng trong clip quảng cáo mà họ yêu mến cũng mua…

Để trở thành đơn vị bán hàng thành công và để chiến lược quảng cáo của bạn đưa về giá trị lớn doanh nghiệp cần có những tài liệu quảng cáo được sản xuất đúng chuẩn branding, và kinh nghiệm này nên được áp dụng cho toàn hệ thống, từ các vấn đề căn bản của thiết kế thương hiệu như thiết kế logo, sản xuất phim quảng cáo, thiết kế tài liệu bán hàng hay hệ thống nhận diện thương hiệu…

Nếu cần bất cứ hỗ trợ gì bạn có thể liên lạc đến Bigsouth Brand qua hotline 0903 748 168 để được tư vấn bởi các chuyên gia thương hiệu.